Centre d'aide

Indispensable pour publier un événement payant et recevoir vos revenus. Une fois la vérification terminée, votre statut passe à Actif et les encaissements sont activés.

1. Rendez-vous dans Tableau de bord → Finances.
2. Renseignez le nom de votre organisation, vos prénom, nom et téléphone.
3. Cliquez sur « Configurer le compte » : vous serez redirigé vers Stripe pour fournir vos documents (pièce d’identité, IBAN, informations légales).
4. Une fois la vérification terminée, votre statut passe à Actif et les encaissements sont activés.

Publiez votre événement en quelques minutes ou enregistrez-le en brouillon. Vous pouvez sauvegarder à tout moment en brouillon. Pour publier, tous les champs obligatoires doivent être remplis et votre compte Stripe Connect doit être actif.

1. Informations générales — Titre, description, dates de début et fin, catégorie.
2. Lieu — Adresse complète (rue, ville, code postal, pays).
3. Billetterie — Créez un ou plusieurs types de billets avec nom, description, prix, quantité disponible et limite par personne.
4. Images — Ajoutez jusqu’à 5 photos (recommandé : 1200 × 800 px). Au moins une image est requise pour la publication.
5. Infos complémentaires — Accessibilité, parking, dress code, restauration, âge minimum.

Depuis la page de détails de votre événement → onglet Participants, vous pouvez gérer l’ensemble de vos acheteurs.

• Voir la liste complète des acheteurs
• Filtrer par statut (validé / non validé) et rechercher par nom
• Valider les billets à l’entrée (le billet passe en statut USED avec horodatage)
• Annuler une validation si nécessaire
• Rembourser un billet individuel avec motif
• Exporter la liste des participants au format CSV

Le jour de votre événement, ouvrez la page Participants de l’événement concerné. Un compteur en temps réel affiche le nombre de billets validés vs non validés.

1. Recherchez le participant par son nom ou parcourez la liste.
2. Cliquez sur « Valider » pour marquer le billet comme utilisé.
3. Le statut passe de VALID à USED avec l’heure exacte d’entrée.
4. En cas d’erreur, vous pouvez annuler la validation pour revenir au statut VALID.

Chaque événement dispose d’une page Statistiques accessible depuis son tableau de bord.

• Vues totales — nombre de visiteurs sur la page de l’événement
• Billets vendus — avec le total disponible
• Chiffre d’affaires — revenus générés
• Taux de conversion — pourcentage de visiteurs ayant acheté un billet
• Graphiques de ventes et de vues par date

Pour activer les remboursements, cochez l’option « Événement remboursable » lors de la création ou modification de votre événement. Le montant est déduit de votre solde disponible Stripe Connect.

• Depuis les Participants — menu du participant → « Rembourser » avec motif
• Depuis les Transactions — bouton « Rembourser » sur une transaction réussie